Branchez-vous aux Service dâ€™interprÃ©tation dâ€™urgence du SIO

Branchez-vous aux Service dâ€™interprÃ©tation dâ€™urgence du SIO

Services d'interprétation d'urgence du SIO

Qu'est-ce que le service d'interprétation d'urgence du Service d'interprétation de l'Ontario (SIO)

C'est un service d'interprétation en langue des signes offert pour les urgences médicales ou psychiatriques.
Le service est offert en Ontario de 17 h à 9 h les jours de semaine et 24 heures/jour les week-ends et les jours fériés.
Le centre d'appel acceptera les demandes pour un interprète jusqu'à 8 h 15.

Qui peut utiliser les services d'interprétation d'urgence du Service d'interprétation de l'Ontario (SIO) et demander l'assistance d'un interprète?

Toute personne ayant besoin d'un interprète en langue des signes pour communiquer clairement pendant des urgences médicales ou psychiatriques
peut utiliser ce service. Cela comprend :
le personnel d’urgence des hôpitaux et cliniques sans rendez-vous
le personnel des sociétés d'aide à l'enfance
le personnel de cliniques de santé mentale et refuges
les personnes sourdes, devenues sourdes ou malentendantes
les amis ou membres de la famille

Qu'est-ce qu'une urgence médicale ou psychiatrique?

Une situation imprévue où une personne a besoin d'assistance médicale ou psychiatrique constitue une urgence. Les interprètes offriront
leurs services aux personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes et entendantes :
dans les salles d'urgence des hôpitaux;
dans les cliniques de consultation sans rendez-vous (après heures d’ouverture);
dans les cliniques de santé mentale;
dans les refuges;
dans les centres de désintoxication;
pour les urgences dentaires;
pour les prestataires de services à domicile.

Les services d'un interprète seront également fournis dans le cas d'une situation impliquant des sociétés d'aide à l'enfance.

Qui paie le service?

En vertu de la loi*, les hôpitaux et sociétés d'aide à l'enfance doivent assumer les frais d'interprétation. Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario
assure le financement nécessaire pour couvrir les frais d'interprétation dans les agences des collectivités petites et moyennes.
Les personnes sourdes, devenues sourdes ou malentendantes n'ont rien à débourser pour ce service.

Comme demander les services d'un interprète?

Pour joindre le centre d'appel, appelez un des numéros sans frais suivants de partout en Ontario :

ATS : 1 866 522-1334
Téléphone : 1 866 253-7076
Courriel : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Dans le cas d'une urgence médicale grave, ne pas appeler le centre d'appels avant de vous rendre à l'hôpital. Vous devriez d'abord composer le 911.
Une fois à l'hôpital, demandez au personnel de téléphoner au centre d'appels pour demander les services d'un interprète.

Quelle information est requise pour demander les services d'un interprète?

L'agent qui vous répondra vous demandera certaines informations de base, notamment :

·   le nom de la personne sourde, devenue sourde ou malentendante;
·   le lieu du service d’urgence où le client se rendra;
·   le nom d'une personne-ressource du service d'urgence.

Lorsque l'agent a à sa disposition les informations nécessaires, il ou elle fera une recherche pour trouver un interprète
disponible dans le secteur de la personne qui appelle.

Autres services

Les services suivants sont offerts dans certaines régions :
· Langue des signes québécoise (services d’interprétation entre la LSQ et le français)
· Services d’interprétation par vidéoconférence

Ce service offre-t-il les services d'interprète en langue des signes pour d'autres types d'urgence?

Non. Ce service est offert pour les urgences médicales et psychiatriques seulement. Les services d'interprétation ne sont offerts
que pour les situations décrites dans ce dépliant.

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